No mundo das franquias, o sucesso depende de uma série de fatores, desde a escolha do modelo de negócio ideal até a capacidade de atrair e fidelizar franqueados. No entanto, um elemento crucial que muitas vezes é negligenciado é a tecnologia. Um software personalizado, sob medida, pode ser a chave para o sucesso na expansão e crescimento de uma franquia, atuando como um fiel companheiro na jornada do herói franqueador.
Custos de Software e Tecnologia em Franquias no Mundo Todo:
Dados Estatísticos Relevantes:
- Segundo Pesquisas da Franchise Business Review:
- Em 2023, franquias nos EUA gastaram em média US$ 2.300 por mês em software e tecnologia.
- Esse valor representa 5,2% da receita média mensal das franquias.
- As áreas que mais investem em software e tecnologia são:
- Gestão de Ponto de Venda (POS): 38% das franquias usam um sistema POS.
- Marketing: 32% das franquias investem em software de marketing.
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): 27% das franquias usam um sistema CRM.
- Relatório da BDO Global:
- O investimento em tecnologia das franquias globais deve crescer 8% em 2024.
- As principais áreas de investimento em tecnologia são:
- Nuvem: 35% das franquias planejam investir em soluções em nuvem.
- Segurança cibernética: 32% das franquias planejam investir em segurança cibernética.
- Análise de dados: 28% das franquias planejam investir em soluções de análise de dados.
- Pesquisa da Franchise Insights:
- O custo de software e tecnologia para franquias varia de acordo com o tamanho da franquia, o setor e o tipo de software.
- Franquias com menos de 5 unidades gastam em média US$ 500 por mês em software e tecnologia.
- Franquias com mais de 50 unidades gastam em média US$ 5.000 por mês em software e tecnologia.
Exemplos de Custos de Software e Tecnologia em Franquias:
- Sistema POS: US$ 50 a US$ 300 por mês
- Software de Marketing: US$ 50 a US$ 500 por mês
- Software de CRM: US$ 25 a US$ 250 por mês
- Soluções de Segurança Cibernética: US$ 25 a US$ 250 por mês
- Soluções de Nuvem: US$ 50 a US$ 500 por mês
Considerações Importantes:
- Os custos de software e tecnologia podem variar significativamente de acordo com as necessidades específicas de cada franquia.
- É importante pesquisar e comparar diferentes soluções antes de investir em software e tecnologia.
- O investimento em software e tecnologia pode trazer diversos benefícios para as franquias, como aumento da produtividade, eficiência e lucratividade.
Recursos Adicionais:
- Franchise Business Review: https://franchisebusinessreview.com/
- BDO Global: https://www.bdo.global/
- Franchise Insights: https://www.franchiseinsights.com/
Observação:
Os dados e valores mencionados acima são estimativas e podem variar de acordo com a fonte consultada e o contexto específico.
Os desafios do novo (e do antigo) franqueador:
O franqueador, movido pelo desejo de expandir sua marca e alcançar novos horizontes, enfrenta diversos desafios:
Falta de padronização: A inconsistência nos processos e na gestão das unidades franqueadas pode prejudicar a qualidade da marca e a experiência do cliente.
Dificuldade na comunicação: A comunicação ineficaz entre franqueador e franqueados pode gerar frustração e atrasar o crescimento da rede.
Falta de controle: A falta de visibilidade sobre o desempenho das unidades franqueadas pode dificultar a tomada de decisões estratégicas.
Custos elevados: Soluções de software prontas podem ser caras e nem sempre atendem às necessidades específicas da franquia.
Pouco controle dos investimentos em tecnologia: quando o empresário se vê na iminente necessidade de automatizar seus processos e ter controle através de um sistema de informação, pouco se tem de conhecimento na internet que possa guiá-lo, ajudá-lo a saber qual o melhor investimento a se fazer. Como resultado, dois ou mais softwares são contratados para propósitos diferentes, o que inicia um processo que chamamos de “ilhas de informação”, ou seja, cada sistema cuida de um aspecto da empresa e nenhum deles se “conversa”, as informações ficam espalhadas.
O segredo revelado:
Um software personalizado, sob medida, é o grande trunfo, o que o franqueador precisa para superar esses desafios e alcançar o sucesso. Essa ferramenta poderosa oferece diversos benefícios:
Padronização de processos: O software garante que todos os franqueados sigam os mesmos procedimentos, assegurando a qualidade da marca e a experiência do cliente.
Melhoria na comunicação: O software facilita a comunicação entre franqueador e franqueados, centralizando informações e agilizando a troca de dados.
Maior controle: O software fornece ao franqueador visibilidade sobre o desempenho das unidades franqueadas, permitindo a tomada de decisões estratégicas mais assertivas.
Redução de custos: O software personalizado é desenvolvido para atender às necessidades específicas da franquia, evitando o pagamento por funcionalidades desnecessárias.
Unificação das necessidades: com um software feito especialmente para a franquia, o empresário tem a possibilidade de solicitar tudo o que necessita para um controle único, sem precisar contratar outros sistemas de mercado, e conseguindo ter uma visão holística (360 graus) de seu negócio. E ainda assim, caso necessite contratar algum outro sistema, com a encomenda de um software, é possível também se solicitar que a empresa desenvolvedora integre seu sistema a outros sistemas do mercado. Portanto, a consistência de informações se mantém como resultado.
Para isto, a escolha da empresa de desenvolvimento de software é crucial para o sucesso do projeto. É importante buscar uma empresa com experiência no desenvolvimento de software para franquias e que esteja comprometida em entender as necessidades específicas do seu negócio.
A implementação de um software personalizado exige planejamento e acompanhamento cuidadosos. É importante envolver todos os stakeholders no processo e garantir que o software seja utilizado de forma eficaz.
Enfim, os resultados:
Os frutos da implementação de um software personalizado podem ser vistos em diversos aspectos:
Aumento da lucratividade: A padronização de processos, a otimização da gestão e a redução de custos contribuem para o aumento da lucratividade da franquia.
Crescimento da rede: A padronização da marca e a otimização da gestão facilitam a atração de novos franqueados e a expansão da rede.
Maior satisfação dos franqueados: O software facilita o dia a dia dos franqueados, aumenta a sua produtividade e contribui para a sua satisfação com a franquia.
Melhoria da imagem da marca: A padronização da qualidade e a otimização da gestão contribuem para a melhoria da imagem da marca. Sem contarmos aqui ainda a grande valorização que o software próprio agrega ao patrimônio da empresa (o valuation) para uma possível venda ou equity.
Portanto, um software personalizado, sob medida, é um investimento que vale a pena para o franqueador que deseja expandir sua marca e alcançar o sucesso. Essa ferramenta poderosa pode ser a chave para superar os desafios da expansão e construir uma rede de franquias próspera e sustentável.
A REM SOFT Sistemas é uma empresa especializada no desenvolvimento de software para franquias. Somos apaixonados por ajudar franqueadores a alcançar o sucesso e oferecemos soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada negócio.
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